如何做好項目的人力管理

項目管理是一項特殊的任務(wù)，具有很強的完整性，同時(shí)也有很強的時(shí)間性，是貫穿項目周期的一項管理過(guò)程。項目管理中需要利用人、設備、技術(shù)、資料等各種資源因子，實(shí)踐證明項目管理中人是最重要的資源因子。因此，項目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。

項目管理中的人力資源管理，主要是從人員任命和選拔開(kāi)始，通過(guò)與項目成員的溝通，明確項目工作目標和任務(wù)，并且在執行過(guò)程中不斷進(jìn)行人員協(xié)調、激勵，使項目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責任心，為達成項目目標而共同努力。實(shí)踐證明在項目管理的人力資源管理中，項目經(jīng)理必需具備一些基本能力：

1、領(lǐng)導能力：項目經(jīng)理是項目團隊的領(lǐng)舵手，因此項目經(jīng)理必須具備一定的領(lǐng)導能力，能夠從整個(gè)項目的需要出發(fā)，帶領(lǐng)團隊執行項目的所有任務(wù)，對項目經(jīng)理的要求不單純要具備項目的參與能力，還需要具有領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導能力。

2、組織能力：項目經(jīng)理必需具備能夠組織項目計劃、日程和資源的能力。

3、協(xié)調能力：項目經(jīng)理在項目管理中主要工作是對項目團隊成員進(jìn)行協(xié)調，協(xié)調各成員使之明確任務(wù)，明確執行方法，明確與其他成員的團結協(xié)作。

4、決策能力：項目管理過(guò)程存在很多不確定因素，需要項目團隊在突發(fā)的事故面前，果斷決策，從而避免項目出現更大的偏差。進(jìn)行決策主要依靠項目經(jīng)理，因此要求項目經(jīng)理能夠根據科學(xué)分析和已有經(jīng)驗，做出正確決策。另外，項目經(jīng)理必需具備合格的技術(shù)能力、溝通能力、把握重點(diǎn)的能力等。

一個(gè)項目啟動(dòng)，確定項目章程，企業(yè)任命了項目經(jīng)理后，項目經(jīng)理首先面對的任務(wù)就是進(jìn)行人員選拔，組建項目團隊。在進(jìn)行人員選拔前，項目經(jīng)理必需首先要對項目進(jìn)行分析，并與客戶(hù)溝通，獲取客戶(hù)對項目的愿景和期望，然后分析項目實(shí)施對團隊成員的技能需求、責任需求、習慣需求等，根據這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項目團隊成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項目經(jīng)理選擇，項目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項目團隊成員。但現實(shí)情況中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項目經(jīng)理挑選，在有限的資源中，項目經(jīng)理需要審視每個(gè)供選擇的人員，不但要考慮每個(gè)人員的技術(shù)能力，還需要考慮這個(gè)人的工作習慣、協(xié)作精神、責任心，甚至是個(gè)人脾性。因為項目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項目成員的知識技能、習慣和個(gè)性都會(huì )影響項目的完成情況。慎重選擇項目團隊成員，組建項目團隊，能夠減小項目實(shí)施過(guò)程中人員管理偏差。

組建項目團隊以后，制定項目計劃，進(jìn)行工作分解和分配是項目管理的一個(gè)重要環(huán)節。這個(gè)過(guò)程是使項目團隊成員不斷達成共識的過(guò)程，因此在這個(gè)過(guò)程，有效的人員溝通最為重要。項目經(jīng)理在該過(guò)程要充分利用個(gè)人的知識技能和經(jīng)驗，起到項目目標的宣傳者作用，使項目目標深入每個(gè)項目成員對項目的理解中。在統一項目目標的指導下，組織項目團隊成員參與工作分解過(guò)程，制定項目計劃，可以使項目團隊成員能夠從更宏觀(guān)的角度了解整個(gè)項目?jì)热�，了解各工作任�?wù)之間的相互關(guān)系。這個(gè)過(guò)程是項目經(jīng)理與項目團隊成員之間的溝通過(guò)程。在不斷的溝通過(guò)程中，項目經(jīng)理可以更深入了解每個(gè)項目團隊成員的知識技能水平，從而更加有針對性的進(jìn)行工作分配。實(shí)踐中，我們經(jīng)常發(fā)現項目成員在執行工作任務(wù)時(shí)，往往與項目整體目標的要求偏差很大，或者項目成員不能勝任其工作任務(wù)的情況，這些情況的發(fā)生除了項目組成員對項目目標的理解不統一，對工作難度估計不足等原因以外，更多的是因為項目經(jīng)理在制定工作分解和任務(wù)分配時(shí)，單憑項目經(jīng)理的主觀(guān)臆斷，沒(méi)有讓項目成員過(guò)多參與引起的。如果項目經(jīng)理能夠在這一過(guò)程加強溝通，組織和調動(dòng)項目組成員共同參與，這些問(wèn)題就能夠有效減少。

項目管理中的人力資源管理區別于企業(yè)其他的人力資源管理，項目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，項目結束該人力資源管理也隨之結束，因此項目管理中的人力資源管理是非系統化的。項目經(jīng)理對項目管理中的人力資源負責，項目經(jīng)理只需要組織協(xié)調好項目團隊成員按照計劃完成工作任務(wù)，但項目經(jīng)理對人力資源的管理同樣也需要管理策略，講究管理的方式方法。項目團隊大多是臨時(shí)性的組織，在組成項目團隊前，各項目成員都有各自的工作習慣和工作方式，項目經(jīng)理在管理項目成員時(shí)應尊重每個(gè)人的習慣，利用這些習慣，避免采用強權，需要采用人性化的管理方式，加強成員間的情感培養和交流。在項目實(shí)施過(guò)程中可以采取團隊活動(dòng)，加強成員間的交流，為各成員提供有張有弛的工作氛圍，尤其不能夠采取“吃三睡五干十六”的工作方式，不能讓所有成員成為工作機器。另外項目經(jīng)理應關(guān)心項目成員，利用各種資源，多為項目成員專(zhuān)心工作提供保障。

人員激勵也是項目管理中人力資源管理的重要內容。對人員的激勵可以采用精神激勵和物質(zhì)激勵，人員激勵是對項目成員工作成果的認可，可以讓項目成員認識到自己工作的價(jià)值，從而激發(fā)項目成員的工作積極性和主動(dòng)性。精神激勵通�？梢圆捎每陬^表?yè)P、書(shū)面表?yè)P、增加信任感、委以重任等實(shí)現。物質(zhì)獎勵可以采用發(fā)放獎金、增加福利等方式實(shí)現。當然項目經(jīng)理在實(shí)施這些激勵時(shí)，需要爭取企業(yè)領(lǐng)導層的支持。

人員考核也是項目管理中人力資源管理的內容。人員的考核首先要求的就是公平。對項目中人員的考核主要從紀律考核、業(yè)績(jì)考核等方面進(jìn)行。紀律考核在項目中主要體現在項目成員是否遵守項目管理制度。好的項目管理依靠好的管理制度，尤其在大型項目管理中，項目管理制度的作用也越大。項目管理制度通常有工作例會(huì )制度、資源使用制度、人員管理制度等。業(yè)績(jì)考核是人員考核最為重要的考核。筆者作為IT項目經(jīng)理，經(jīng)常需要對項目成員業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，在不斷的實(shí)踐中，逐漸總結了一套“項目貢獻度模型”。IT項目復雜，各工作任務(wù)難易程度差異很大，需要的工時(shí)也會(huì )根據個(gè)人能力的差異或長(cháng)或短。項目貢獻度模型的主要思想就是將任務(wù)難易度和工時(shí)投入作為業(yè)績(jì)考核的主要參數。首先在制定業(yè)績(jì)考核辦法時(shí)，根據工作分解，與項目組成員共同確定每個(gè)任務(wù)的難度系數，需要的技能越多，設計越復雜的任務(wù)，難度系數越高；相反，工作內容越單一，對技能要求不高的任務(wù)的難度系數就越低。然后，用難度系數乘以任務(wù)所需工時(shí)，得到的結果就作為每個(gè)任務(wù)的貢獻系數。統計每個(gè)項目成員完成任務(wù)的貢獻系數除以項目所有任務(wù)貢獻系數之和，得到個(gè)人貢獻度。

任務(wù)難度系數×所需工時(shí)＝任務(wù)貢獻系數

∑（單個(gè)項目成員各項任務(wù)貢獻系數）/ 項目總貢獻系數 ＝ 個(gè)人貢獻度

我將這個(gè)模型應用到多個(gè)項目業(yè)績(jì)考核中，因為有所有項目成員共同參與，共同確定難度系數和工時(shí)，因此得到了項目成員的認同，認為該模型可以較真實(shí)的反映項目成員在項目中的貢獻度。根據這個(gè)模型得到的個(gè)人貢獻度，作為項目成員業(yè)績(jì)考核、提成分配，使考核和提成分配更有依據，更合理。避免了在考核中過(guò)多的主觀(guān)因素，增加了考核的公平性和透明度。

以上主要從項目管理中的人力資源管理對項目經(jīng)理的要求和項目各個(gè)關(guān)鍵過(guò)程的人力資源管理要求兩個(gè)方面分析了項目管理中人力資源管理的特點(diǎn)和需要注意的問(wèn)題，并根據筆者自身的工作經(jīng)歷，在人員考核中提出了項目貢獻度模型，希望得到更多項目管理者的共同探討和研究。項目管理中的人力資源管理是項目管理中最重要的管理內容，涉及人員選拔、人員溝通、人員協(xié)調、人員激勵和人員考核等多個(gè)方面，成功的人力資源管理可以保證項目任務(wù)的順利完成，促使項目得到更有效管理。