項目團隊成員的五種需求

加入項目團隊中的成員，無(wú)疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標而努力。但在項目的建設過(guò)程中，每個(gè)團隊成員可能都存在自己的個(gè)性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標實(shí)現的，項目經(jīng)理就應該盡可能采取必要的措施予以滿(mǎn)足。本文筆者總結出團隊成員的五種需求并簡(jiǎn)單探討一下項目經(jīng)理如何采取必要的措施去滿(mǎn)足這些需求，期望能給項目經(jīng)理在團隊的建設過(guò)程中帶領(lǐng)一些經(jīng)驗借鑒。

正文：加入項目團隊中的成員，無(wú)疑需要從全局出發(fā)，為團隊的共同目標而努力。但在項目的建設過(guò)程中，每個(gè)團隊成員可能都存在自己的個(gè)性化需求，只要這些需求是合理的、是有利于或不影響團隊目標實(shí)現的，項目經(jīng)理就應該盡可能采取必要的措施予以滿(mǎn)足。結合自己的實(shí)踐經(jīng)驗，總結出團隊成員的五種個(gè)性化需求：“物質(zhì)和精神需求”、“學(xué)習需求”、“能力鍛煉需求”、“交友需求”和“自我展現需求”，并對如何滿(mǎn)足這五種需求進(jìn)行一定深度的探討。

這五種個(gè)性化需求表達的基本含義是：任何一個(gè)團隊成員，都存在“物質(zhì)和精神需求”；而“學(xué)習”、“能力鍛煉”、“交友”和“自我展現”這四個(gè)需求則因人而異，并非每個(gè)團隊成員都具有，他們可能具有其中的一個(gè)或多個(gè)甚至不具有任何一個(gè)。需要說(shuō)明的是，個(gè)人認為這五種需求沒(méi)有必然的層次關(guān)系，它們因人因時(shí)而異。以下從兩方面對這五種需求進(jìn)行闡釋。

（一）五種需求及其滿(mǎn)足方式。

（1）、物質(zhì)和精神需求；任何一個(gè)團隊成員，都需要為生計而工作，因此他們都存在物質(zhì)需求（即獲得勞動(dòng)報酬的需求）；另外，任何一個(gè)工作在團隊中的成員，沒(méi)有誰(shuí)不期望得到團隊領(lǐng)導和其它團隊成員的理解、關(guān)心、肯定和尊重，而這些可以歸結為精神需求的范疇。為了滿(mǎn)足團隊成員的“物質(zhì)”需求，項目經(jīng)理可以和團隊成員一起制定“賞罰分明、多勞多得”的績(jì)效考核制度，讓他們通過(guò)自己的努力獲得他們應該獲得的報酬。為了滿(mǎn)足團隊成員的“精神”需求，項目經(jīng)理一定要注意多采用商量的口吻分派和安排工作，避免居高臨下、頤指氣使；另外，平時(shí)也需要在團隊中倡導和踐行團結互助、互敬互愛(ài)的良好風(fēng)尚。

（2）、學(xué)習需求；新員工或學(xué)習意愿比較強烈的團隊成員，他們期望在工作的過(guò)程中學(xué)習到新知識、新技能，因此這類(lèi)員工“學(xué)習需求”比較明顯。項目經(jīng)理可以結合工作的實(shí)際需要，給這些成員安排一些有針對性的培訓，抑或給他們安排指導老師進(jìn)行幫帶，也可以根據他們的期望安排一些新的工作任務(wù)，讓他們在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)，實(shí)現個(gè)人的“學(xué)習”目標。

（3）、能力鍛煉需求；有些團隊成員，具有某些方面的知識背景和技能，渴望在團隊目標的實(shí)現過(guò)程中，得到較多這方面的“實(shí)踐和鍛煉”機會(huì )。對于這類(lèi)員工，項目經(jīng)理可以根據項目需要，結合他們的能力特點(diǎn)和個(gè)人意愿，安排一些富有挑戰性工作，讓他們通過(guò)這些工作 “檢驗”自己的能力和水平，實(shí)現他們所期望的“鍛煉”的目的。

（4）、交友需求；也有一些團隊成員，他們期望在工作的過(guò)程中結交一些好朋友，為現在和將來(lái)能在學(xué)習、工作和生活上互幫互助積累“感情”帳戶(hù)。對于這類(lèi)成員，項目經(jīng)理可以讓他們負責組織一些團隊活動(dòng)，讓他們利用這些機會(huì )加深彼此的感情。項目團隊不是交友俱樂(lè )部，項目經(jīng)理一定要注意，不要讓團隊成員因為“交友”而不顧團隊目標和利益，形成“小集體”。

（5）、自我展現需求；有些團隊成員，具有較強的工作能力或有一技之長(cháng)，他們有滿(mǎn)腔熱情，希望在團隊中大顯身手，展現自己的能力。對于這類(lèi)成員，項目經(jīng)理可以根據項目的實(shí)際需要和團隊成員的個(gè)人意愿分配給他們一些挑戰性工作，或安排他們作為小組負責人、技術(shù)攻關(guān)人或新手幫帶人等，讓他們在工作過(guò)程中實(shí)現“自我展現”的愿望。不過(guò)，這種類(lèi)型成員也最容易滋生“個(gè)人英雄主義”的傾向，項目經(jīng)理需要察言觀(guān)色，及時(shí)采取必要的措施。

（二）項目經(jīng)理需要注意的兩個(gè)問(wèn)題。

（1）、團隊成員的需求會(huì )因時(shí)而變；團隊成員所具有的后四種需求，在項目建設的過(guò)程中，隨著(zhù)時(shí)間的推移，可能會(huì )發(fā)生變化，如最開(kāi)始可能是“學(xué)習需求”比較突出，后來(lái)轉換為“自我展現需求”比較明顯，再后來(lái)可能又回到“學(xué)習需求”。因此，項目經(jīng)理需要察言觀(guān)色，及時(shí)發(fā)現團隊成員的“需求”變化，以便提供合適的機會(huì )，讓他們“各取所需”。

（2）、項目經(jīng)理應激發(fā)團隊成員的需求；團隊中，也有這樣的成員，他們除具有“物質(zhì)和精神需求”之外，其它四種需求不明顯。這種類(lèi)型的成員一般工作不太積極，但“物質(zhì)需求”卻特別明顯。對于這種類(lèi)型的員工，項目經(jīng)理需要因勢利導，適當激發(fā)他們的其它四種需求，降低他們對“物質(zhì)需求”的渴望程度，讓他們在工作的同時(shí)，也擁有“個(gè)人成長(cháng)”。項目經(jīng)理需要在帶領(lǐng)團隊成員實(shí)現團隊共同目標的同時(shí)，讓團隊成員“各得其所”，這樣的項目經(jīng)理，才更加能得到團隊成員的尊敬和擁護，也才更容易成功。