項目經(jīng)理“填坑力”修煉指南

面對項目中的諸多坑，項目經(jīng)理也逐漸進(jìn)化出了一種填坑力!今天就來(lái)給大家梳理一下項目中的幾種典型坑，并給出相應的填坑修煉方向。

一、項目中的典型坑。

1、事事通知過(guò)，件件沒(méi)回復。大家一定經(jīng)歷過(guò)這樣的事，明明每件事都通知到了，怎么到后來(lái)就沒(méi)回音了呢?有的人嘴上答應得一本正經(jīng)，實(shí)際上啥也沒(méi)做……最后，還是得項目經(jīng)理自己去填坑，尤其是新手項目經(jīng)理，這樣的坑一定掉很多次，而且是反復掉!

2、先改需求，再補流程。有時(shí)候客戶(hù)或者同事著(zhù)急改需求，就火急火燎地找到你，擺出各種姿勢讓你給改個(gè)需求，“這個(gè)需求很緊急/簡(jiǎn)單，幫忙做一下啊”，你讓他走變更流程，他會(huì )說(shuō)后面再補!最后出了問(wèn)題，別人會(huì )說(shuō)都是項目經(jīng)理沒(méi)管好。

3、溝通無(wú)數，暗坑隱藏。溝通也是有坑的，而且十分隱蔽。有時(shí)候，一件事說(shuō)了好多遍也沒(méi)有執行結果，有時(shí)候替別人傳了個(gè)話(huà)就背上了黑鍋，還有的時(shí)候一件事要和七八個(gè)人反復說(shuō)，真的是身心俱疲。但是，一旦出了問(wèn)題，肯定會(huì )有人說(shuō)：“項目經(jīng)理沒(méi)和我說(shuō)過(guò)啊……”。

4、客戶(hù)的嘴，騙人的鬼。如果你選擇全部相信客戶(hù)，那么在不久的將來(lái)你一定會(huì )猛地醒悟，恨不得抽自己幾個(gè)嘴巴子。多少乙方項目經(jīng)理都是在甲方爸爸筑的坑中成長(cháng)起來(lái)的，包括但不限于立項坑、需求坑、尾款坑……。

5、風(fēng)險乍現，直接掉坑。項目干得好好的，突然來(lái)一個(gè)風(fēng)險，打得項目經(jīng)理措手不及，處理不好的話(huà)，這個(gè)坑就需要項目經(jīng)理親自去填。做項目本身就不是從A到B的直線(xiàn)路程，而是坑坑洼洼的旅行，正是把一個(gè)個(gè)坑填平、把問(wèn)題解決的能力，才能真正體現項目經(jīng)理的水平。

二、項目經(jīng)理填坑力修煉。

1、書(shū)面資料留存能力。對于“事事通知過(guò)，件件沒(méi)回復”這樣的事，項目經(jīng)理一定要保護好自己，記得留一些書(shū)面資料，如項目文檔、郵件、聊天記錄等。對信息的留存，一方面，可以提醒相關(guān)人員及時(shí)完成任務(wù);另一方面，讓項目經(jīng)理在出現問(wèn)題的時(shí)候不至于獨自填坑，畢竟坑那么大，多幾個(gè)人才填得滿(mǎn)。

2、風(fēng)險識別能力。項目經(jīng)理一定要具有風(fēng)險識別能力，提前預見(jiàn)風(fēng)險并做出準備，才能有備無(wú)患，不讓巨坑吞沒(méi)。比如，某個(gè)成員工作時(shí)總喜歡摸魚(yú)，那么在估算工期時(shí)就給他減少一點(diǎn)水分;某個(gè)環(huán)節容易出了問(wèn)題，就要提前做好多種預防措施。針對項目可能出現的風(fēng)險，可以建立項目各角色的群聊、郵件列表，發(fā)生任何變動(dòng)及時(shí)通知相關(guān)方，也可以要求重要相關(guān)方務(wù)必給出意見(jiàn)。

3、溝通能力。大大小小的溝通應該如何避坑?這幾點(diǎn)建議可參考：首先，識別和梳理溝通的相關(guān)方，劃分相關(guān)方的權力利益矩陣，明確誰(shuí)是主要相關(guān)方，誰(shuí)是路人甲;其次，想清楚你要溝通的問(wèn)題是什么，這一點(diǎn)很重要;最后，主動(dòng)傾聽(tīng)，“管事”和“理人”。此外，在組織架構龐大、溝通對象眾多的情況下，可以制定溝通機制和匯報機制，并通過(guò)定期復盤(pán)來(lái)檢驗機制執行的有效性。

4、心態(tài)調整能力。最后，要有一個(gè)好心態(tài)。要知道，我們能夠填坑已經(jīng)很不錯了，說(shuō)明我們是具有一定擔當力的，也不必為了完全在能力之外的事太擔心，比如，團隊某個(gè)成員刪庫跑路、公司高層甩鍋、項目臨時(shí)被取消等，這些坑對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)太大，過(guò)于擔心反而影響做項目的干勁，應該保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，積極應對。要成為一個(gè)能填大坑、挑大梁的項目經(jīng)理，光具備這幾項能力還是不夠的，還需要在項目中磨礪和修煉!