軟件項目管理的質(zhì)量保證

項目開(kāi)發(fā)根據進(jìn)度分為需求、設計、開(kāi)發(fā)、測試等各個(gè)階段，質(zhì)量保證工作始終貫穿各階段，同時(shí)又必須根據每個(gè)階段特點(diǎn)采取相應的措施。軟件工程項目管理是一個(gè)系統工程，軟件工程項目管理的主要目標是保證項目在規定時(shí)間內高質(zhì)量地完成。項目管理包括了項目組開(kāi)發(fā)各階段的人員結構的配置，質(zhì)量控制的實(shí)施方略，內部文檔和產(chǎn)品文檔的組織編寫(xiě)等多項工作，其中質(zhì)量控制方法具有軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)。

項目開(kāi)發(fā)根據進(jìn)度分為需求、設計、開(kāi)發(fā)、測試等各個(gè)階段，質(zhì)量保證工作始終貫穿各階段，同時(shí)又必須根據每個(gè)階段特點(diǎn)采取相應的措施。需求分析是開(kāi)發(fā)人員對系統需要做什么和如何做的定義過(guò)程。從系統分析的經(jīng)驗來(lái)看，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次性對系統形成完整的認識是困難的。只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域專(zhuān)家進(jìn)行交流確認，方能逐步明了用戶(hù)的需求。從系統開(kāi)發(fā)的過(guò)程得知，系統分析時(shí)犯下的錯誤，會(huì )在接下來(lái)的階段被成倍的放大，越是在開(kāi)發(fā)的后期，糾正分析時(shí)犯下的錯誤所花費的代價(jià)越是昂貴，也越發(fā)影響系統的工期和系統的質(zhì)量。

在具體項目中，一般的做法有兩種:一是請領(lǐng)域專(zhuān)家參與到系統開(kāi)發(fā)的早期階段;二是開(kāi)發(fā)系統原型，原型包括功能性的原型和用戶(hù)界面性的原型，也可以是二者混合的原型，用這些原型確認用戶(hù)的需求。讓領(lǐng)域專(zhuān)家參與開(kāi)發(fā)的早期階段，是保證分析人員有充足的時(shí)間和領(lǐng)域專(zhuān)家進(jìn)行充分的交流和確認。在這個(gè)階段，原型可能在提交到用戶(hù)之前，首先被領(lǐng)域專(zhuān)家確認，這樣保證了原型被認可的程度和認可過(guò)程耗費的時(shí)間盡可能的短，從而在提高效率的同時(shí)保證了質(zhì)量。

在開(kāi)發(fā)方內部還有三項保證措施:系統分析委員會(huì )保證系統分析集思廣益;質(zhì)量監督組對分析工作的監督;技術(shù)支持人員參與需求調研。分析委員會(huì )的意義在于任何分析人員在提交其所分析部分的分析說(shuō)明書(shū)前，必須通過(guò)委員會(huì )的共同審議，委員會(huì )的成員根據各自的分析經(jīng)驗和自身所分析的部分對他人的分析報告提出質(zhì)疑。如此審議過(guò)后保證了各部分間相互關(guān)聯(lián)的部分被明確定義，避免了由于“疏忽”造成系統在后期進(jìn)行整合時(shí)出現較嚴重的系統鴻溝或系統重疊。

質(zhì)量監督組在項目的任何階段都要提出監督計劃。按照監督計劃分配相應的資源來(lái)保證某階段的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。分析階段的監督計劃會(huì )在分析任務(wù)之前被項目經(jīng)理、項目負責人、系統分析員以及技術(shù)支持所了解。為保證分析工作高質(zhì)量進(jìn)行，同時(shí)分析工作又不被過(guò)分打擾，質(zhì)量監督組則主要針對《系統分析報告》進(jìn)行復審，并在認為確實(shí)有必要的情況下才召開(kāi)質(zhì)量復審會(huì )議。質(zhì)量復審會(huì )議的主要參與者是項目經(jīng)理、項目負責人、分析人員和質(zhì)量監督組組長(cháng)。會(huì )議的主要議題是提出質(zhì)量質(zhì)疑，給出改進(jìn)建議即可。具體是否存在質(zhì)量問(wèn)題，是否需要改進(jìn)，不在會(huì )議中進(jìn)行討論，以此保證了會(huì )議參與的人數較少，會(huì )議的時(shí)間盡可能的短。

系統實(shí)現也就是代碼的生產(chǎn)過(guò)程。生產(chǎn)的類(lèi)別有類(lèi)的生產(chǎn)，組件的生產(chǎn)，構件的生產(chǎn)，應用系統的整合，以及各種測試用例的生產(chǎn)。為了能夠提高生產(chǎn)的質(zhì)量，我們將生產(chǎn)的程序人員按職能分成兩組，測試用例的生產(chǎn)和測試用例生產(chǎn)，也就是說(shuō)如果某個(gè)程序員生產(chǎn)了某個(gè)組件，則其測試用例不能再由該程序員來(lái)生產(chǎn)，但他可以生產(chǎn)其他組件的測試用例。這樣交叉生產(chǎn)更容易發(fā)現組件的存在的問(wèn)題。測試人員按照測試用例來(lái)測試組件的各項指標提出測試報告。

為了控制系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中的往復，不至于產(chǎn)生重大過(guò)失和往復的泛濫，文檔組和質(zhì)量監督組協(xié)同完成軟件開(kāi)發(fā)的配置管理。軟件配置管理的目的在于控制軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的“變化”，這種變化可能是外部引起的，如需求的變化。也可能是來(lái)自于內部的變化，如早期設計的某個(gè)部件不夠完備，需要修改等。為了控制這些變化，把變化引起的波動(dòng)盡可能的控制在有限的范圍內。

配置項是指需要進(jìn)行控制的任何文檔單元，它可能是需求說(shuō)明報告，也可能是需求說(shuō)明報告的某個(gè)點(diǎn)。在本項目中需要控制的內部配置項包括需求報告，設計報告，組件代碼，組件接口文檔，構件及相關(guān)構件。測試組的工作被分成若干階段，不同階段的劃分是以保證軟件質(zhì)量的不同指標為目標的。測試的軟件指標分別包括如下幾點(diǎn):

軟件的正確性:正確性測試主要是測試軟件的功能是否被正確的實(shí)現。測試的方式主要是按照功能的要求按照給定的輸入，看是否有給定的輸出，在非標稱(chēng)輸入時(shí)，輸出是否異常等。同時(shí)也可以測試軟件的功能是否實(shí)現或完整實(shí)現。性能指標:該項目對性能的要求非同一般的軟件項目。性能測試往往包含了壓力測試、攻擊性測試等測試，軟件所能承受的極限是多少，一般來(lái)將軟件的極限應當高出用戶(hù)要求的性能，各種指標也應當為用戶(hù)所了解。

易用性:軟件的使用界面在設計實(shí)現的時(shí)候應當設法使之與功能的實(shí)現相脫離。脫離的原因在于易用性是通過(guò)友好的界面實(shí)現的。然而讓開(kāi)發(fā)人員以使用者的角度來(lái)確定軟件是否易用是件非常困難的事情，在確定使用界面時(shí)往往需要多次的反復修改，甚至只能在軟件的最后交付之前或用戶(hù)使用一段時(shí)間之后才被提出來(lái)。

鑒于這種特點(diǎn)，軟件在開(kāi)發(fā)的不同階段都作了相應的保證措施，比如在軟件需求界定的時(shí)候請領(lǐng)域專(zhuān)家參與，在軟件設計階段，讓功能的實(shí)現盡可能地包含在軟件的組件之中，也就是沒(méi)有界面要求的底層實(shí)現。界面的實(shí)現僅僅依賴(lài)于一個(gè)數據接口，界面僅僅負責將用戶(hù)輸入的數據送到指定的數據塊中，用于顯示的數據也在指定的數據塊中提取，只要保證數據塊被互斥的訪(fǎng)問(wèn)就可以了。有了這樣的設計結構，軟件的易用性也就相當容易保證了。當測試中發(fā)現易用性的問(wèn)題時(shí)，軟件不會(huì )傷到筋骨，皮毛的修改總是非常容易的。只有在項目每個(gè)階段不斷實(shí)施質(zhì)量管理措施，才能盡早發(fā)現問(wèn)題，確保項目成功。