全面了解研發(fā)項目管理
研發(fā)項目風(fēng)險管理概論
所有的項目都會(huì )遇到風(fēng)險，包括新產(chǎn)品或者對已有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)新的版本；例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場(chǎng)條件的變化、客戶(hù)希望的變化、開(kāi)發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等；對于這種情況中存在的風(fēng)險若能夠提前預料到，并采取適當的措施來(lái)緩解，這樣可以扭轉項目組總是救火的狀態(tài)，起碼開(kāi)始出現主動(dòng)控制一些問(wèn)題的局面；雖然有了風(fēng)險管理不一定成功，但會(huì )增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項目的失敗。
現狀分析
M公司的風(fēng)險管理工作一直效果不明顯，也得不到項目和部門(mén)的認可。為了能夠發(fā)現問(wèn)題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動(dòng)了風(fēng)險管理現狀調研工作，進(jìn)行了風(fēng)險管理記錄分析和各層次的抽樣訪(fǎng)談工作；
對該年度所有項目的風(fēng)險管理過(guò)程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問(wèn)題，并以此作為基礎確定訪(fǎng)談的提綱；通過(guò)分析，發(fā)現項目在風(fēng)險管理過(guò)程中可能主要存在以下問(wèn)題：
風(fēng)險跟蹤活動(dòng)執行較差，大部分項目在初次識別了風(fēng)險后就疏于跟蹤風(fēng)險的狀態(tài)，不能及時(shí)有效的采取應對措施；
風(fēng)險活動(dòng)沒(méi)有作為項目的日?；顒?dòng)開(kāi)展，沒(méi)有定期重新識別和更新風(fēng)險列表；
沒(méi)有項目對風(fēng)險管理活動(dòng)的執行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗教訓，提出最佳實(shí)踐等；
首先根據對過(guò)程記錄的分析，抽取出對風(fēng)險管理活動(dòng)最主要的部分，對這些部分的內容制定了訪(fǎng)談的提綱，訪(fǎng)談提綱的內容按照項目風(fēng)險管理可能涉及的范圍分為3個(gè)層面，1是組織層面、2是項目層面，并以此為依據確定訪(fǎng)談的對象，以便真實(shí)了解項目、部門(mén)的關(guān)注重點(diǎn)和存在的問(wèn)題；根據對訪(fǎng)談結果的分析，風(fēng)險管理問(wèn)題目前分為3個(gè)層面的問(wèn)題：
改進(jìn)建議
根據以上分析存在的問(wèn)題，建議通過(guò)以下一些方面來(lái)逐步的改善：
對組織層面的建議
1. 組織層面的當務(wù)之急是研究建立組織的風(fēng)險數據庫、項目風(fēng)險、問(wèn)題的經(jīng)驗教訓庫，要組織和策劃如何有效推廣這些數據庫的使用，真正的將項目的風(fēng)險、問(wèn)題數據收集起來(lái)；如果要建立比較完善的數據庫可能需要一些時(shí)間，這方面可以逐步規劃，但是對于目前的這種情況要考慮一些折中的方案來(lái)解決，制定有效的措施進(jìn)行推廣，可以考慮一些激勵措施鼓勵大家的使用；
2. 對于項目復盤(pán)或者里程碑報告中的一些經(jīng)驗教訓模板，建議能夠優(yōu)化模板，并最好直接要求提交到數據庫中，有利于信息的共享；
3. 建議組織層面投入一些人力來(lái)作項目具體風(fēng)險的收集和分析，包括對歷史問(wèn)題的整理、現有已經(jīng)暴露的風(fēng)險的分析等，對風(fēng)險進(jìn)行分類(lèi)整理并定期發(fā)布，以便項目能夠及時(shí)快速的獲取這些信息；
4. 建議組織根據項目組的需求開(kāi)發(fā)實(shí)際有效的風(fēng)險管理培訓教材，教材中要有實(shí)際的案例分析和幫助，對項目有計劃的安排培訓，提高公司整體的風(fēng)險意識；這對后續推動(dòng)風(fēng)險管理工作有著(zhù)重要的意義。
對決策層面的建議
1. 在決策是否要短期交付或者超出原有項目范圍的交付，決策層面需要了解存在的風(fēng)險，考慮這種風(fēng)險是否可以接受，包括不良的產(chǎn)品質(zhì)量、延期交付的其他需求、客戶(hù)的滿(mǎn)意度等；這方面的問(wèn)題部分產(chǎn)品開(kāi)始逐步重視起來(lái)了，對于新增的重大需求盡量規劃到下一個(gè)版本；而較小的需求則需要跟項目組溝通，明確各需求實(shí)現的優(yōu)先級和需求實(shí)現調整的策略，以便項目組能夠執行一個(gè)可實(shí)現的計劃，后續開(kāi)發(fā)過(guò)程受控；
2. 關(guān)于需求實(shí)現是否經(jīng)濟的問(wèn)題，高層也關(guān)注到了這個(gè)問(wèn)題，并有趨勢要求有關(guān)部門(mén)去收集每個(gè)需求實(shí)現的成本；這項工作目前有些難度，由于財務(wù)核算的不精細，造成對產(chǎn)品或項目的成本核算、效益核算都存在問(wèn)題；但是至少我們可以先收集有些簡(jiǎn)單的數據，只要能夠反映問(wèn)題即可；這些數據如果能夠及時(shí)反映給市場(chǎng)一線(xiàn)，讓他們知道研發(fā)承擔的產(chǎn)品成本后，那么他們與客戶(hù)交流溝通時(shí)也就有了明確的依據；在產(chǎn)品薄利的時(shí)代，相信這項工作會(huì )越來(lái)越受到重視；
3. 首先建議決策層面投入一些精力關(guān)注項目風(fēng)險，鼓勵項目組將部分風(fēng)險和問(wèn)題適當的升級匯報，以便決策層能夠了解項目的關(guān)鍵信息，以便準確的作出決策；這方面工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)施上卻是有些難度；從領(lǐng)導層面來(lái)說(shuō)，建議更多的創(chuàng )造出能夠公開(kāi)暴露項目問(wèn)題的一種氛圍或者文化，有了這種氛圍，項目組才可能愿意將項目問(wèn)題及時(shí)升級；
對項目或部門(mén)的建議
1. 項目人員特別是風(fēng)險組人員要有意識的加強風(fēng)險認識，積極參加培訓，建立起風(fēng)險的意識；
2. 為了真正有效的實(shí)施風(fēng)險管理，首先要作的是需要收集以往項目和現在項目遇到的重大問(wèn)題，問(wèn)題發(fā)生的原因；因為這些原因往往就是風(fēng)險本身；要有意識的收集風(fēng)險信息和項目問(wèn)題信息，為提高項目風(fēng)險管理水平做好準備；
3. 項目組要能夠積極參與風(fēng)險的討論和經(jīng)驗分享，將相關(guān)信息提交到組織提供的數據庫中；項目復盤(pán)工作要堅持開(kāi)展，項目組成員要積極參與進(jìn)行經(jīng)驗教訓的總結，為組織資產(chǎn)作貢獻，為下一次應對提供經(jīng)驗；
4. 項目組要有風(fēng)險管理負責人，他要能夠定期組織項目組的風(fēng)險活動(dòng)，將風(fēng)險管理活動(dòng)納入到項目的日?；顒?dòng)中，例如項目周例會(huì )、月例會(huì )、CCB例會(huì )等； 各開(kāi)發(fā)組相關(guān)人員、接口關(guān)系、依賴(lài)關(guān)系等相關(guān)人員都需要參與，以便能夠識別出最關(guān)鍵的風(fēng)險；
5. 在識別出風(fēng)險后，風(fēng)險描述中一定要把風(fēng)險發(fā)生的根源、可能在哪種場(chǎng)景發(fā)生，發(fā)生后可能帶來(lái)的后果描述清楚，制定的應對措施等需要與風(fēng)險后果影響人員進(jìn)行溝通確認；
6. 風(fēng)險識別可以使用風(fēng)險源清單模板來(lái)進(jìn)行識別，對于資源受限或進(jìn)度緊迫的項目來(lái)說(shuō)，也可以使用其他2種比較常用的方法：1是通過(guò)對項目生命周期中各階段（例如：需求、方案、設計、實(shí)現、測試等）的回顧， 以便發(fā)現各階段中可能存在的風(fēng)險；2是通過(guò)對WBS列表進(jìn)行審查，重點(diǎn)對各里程碑實(shí)現、接口問(wèn)題、WBS是否全面等進(jìn)行審查，以便發(fā)現隱藏的問(wèn)題；例如：如果發(fā)現某個(gè)需求根本不在你的WBS列表中，那么這個(gè)需求可能就會(huì )帶來(lái)很大的進(jìn)度風(fēng)險；
7. 關(guān)于人員風(fēng)險，由于核心崗位人員的離職，往往給項目帶來(lái)很大的風(fēng)險，為了能夠加強人員備份又不需要占用太多的資源，很多項目組使用了小組責任制的方式，每個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)由2－3個(gè)開(kāi)發(fā)人員共同負責，最大化的減少人員離職帶來(lái)的風(fēng)險；
8. 一般而言，項目前期的風(fēng)險最多、影響也最大；為了盡可能的發(fā)現風(fēng)險并進(jìn)行監控，項目的風(fēng)險活動(dòng)開(kāi)始越早越好；例如：項目方案存在的風(fēng)險越早發(fā)現越好，否則可能對項目是致命的打擊；
9. 為了控制進(jìn)度風(fēng)險，很多項目使用增量模型來(lái)進(jìn)行緩解，將需求進(jìn)行分解和細化，并采取每次交付部分功能的方式，一方面這樣有利于與用戶(hù)和用戶(hù)代表就每次交付的需求達成共識，減少需求的變更程度，同時(shí)也有利于控制風(fēng)險；業(yè)界經(jīng)驗，一般項目一次交付的規模越大，項目進(jìn)度估算越不準確，這樣進(jìn)度風(fēng)險就越大；
總的來(lái)說(shuō)，我們認識到，項目風(fēng)險管理改進(jìn)的過(guò)程是個(gè)逐步積累的過(guò)程，任重而道遠，不可能一蹴而就的，需要公司從上到下的認識達成和經(jīng)驗的積累！以上的簡(jiǎn)單分析，可能不能涵蓋所有的問(wèn)題；其中每一項問(wèn)題的改善都需要經(jīng)過(guò)與相關(guān)人員充分協(xié)商，考慮到現有資源等各方面的限制，制定出真正有效、可行的行動(dòng)計劃。